角色扮演练习
评估中心是评估您如何处理困难情况和尴尬遭遇的好方法。传统上，面试官必须依赖于询问候选人如何在虚构情况下回应，但现在与评估中心，雇主实际上可以看出你对真实（井，模拟现实）的表现方式。典型的能力评估了鳍角色扮演练习是：
- 1。实现目标
- 2。自信
- 3.客户焦点
- 4.人与人之间的有效性
- 5。在压力下工作
角色扮演练习利用专业演员模拟方案，如：
- 1。一个愤怒的客户
- 2。一个不满意的股东
- 3.一个不满的同事
- 4.失败的供应商
由于招聘专业演员的费用，您通常会遇到一个角色扮演者。在符合角色参与者之前，您将在符合角色举办的说明书中进行简要介绍，以试图实现特定的结果。您可能所做的一些例子是：
- 安抚一个对失败的产品生气的客户，但您已被指示不发出退款，因为它们没有遵循操作说明。
- 鼓励同事将其重量拉到共享项目中。
- 谈判定价位置。
- 安抚一个愤怒的供应商，他无法理解为什么他的公司被另一家公司抛弃。
角色玩家也会得到一个他们必须遵循的概要，通常会试图达到一个不同于你的概要所给出的结果。挑战在于在这种虚构的情况下通过协商找到一个友好的解决方案。
角色玩家的任务是将你推向具有挑战性的情境，而不是直接激怒你。他们会故意表现得很尴尬，但他们也会很好地应对有策略、有同情心的谈判——理论是这样的，就像在现实生活中一样。为了公平起见，角色扮演者必须同样抵制每一位候选人。在很多方面，角色扮演练习对演员来说比对候选人来说更困难!
想象一下，您必须再次使用角色扮演角色，这样你就会更加专注于赢得他们的循环而不是与他们争论。
在你的角色扮演练习之前，你通常有15-30分钟的时间来阅读背景资料并做准备。利用这段时间来预先阻止角色玩家可能使用的论据，以及他们可能的回应。确保你理解了概要，并思考了实现虚构角色想要的结果的策略。在你走进房间之前，先让你的思想进入角色，否则你会显得慌张。
在练习期间，评估员将在房间里观察您，或越来越多地，摄像机将录制您。
走进角色扮演练习积极和爽快;你想向可能对谈话的态度产生积极的态度。从社会愉快开始，尝试与角色参与者建立融洽关系而不是从休息中取得硬线。您将分数为减少摩擦力并保持友好友好的标记。如果您通过重申您认为您同意角色参与者的任何内容，您也会遇到康复练习。这一切都很容易害羞地远离争吵问题，但在你离开房间之前，你想巩固你所做的所有艰苦谈判。
虽然情况是虚构的，但不要假装你不是你不是。评估员对您的能力感兴趣，而不是您的表演技巧。
但我没有演员！一些候选人远离角色扮演运动失望，似乎是一种表演运动。您不会通过向评估师抱怨这方面的任何兴趣，因为他们可能是花费大量时间仔细设计运动的人。始终认真地拿参赛者，并始终以他们正在播放的虚构人物来解决它们。对角色扮演练习有一些批评，因为他们要求候选人发挥虚构作用，以展示他们的能力，尽管表演技巧与工作无关。放心，大多数角色扮演演员是专业的，足以让候选人忘记他们处于虚构的情景，并允许候选人专注于决定如何处理这种情况。即使角色扮演练习确实需要程度的程度，遗憾的是，没有更好的方法可以准确地评估你在困难的情况下表现如何，让你处理真正的愤怒的客户！